华硕UX21E系列实际为客户服务的工作中，由于沟通障碍或者理解差异等问题，造成本来非常容易解决的问题，花费很长时间仍然无法解决。随着Win7操作系统的普及，该问题有了很好的解决方案。客户可以通过Win7系统自带的疑难解答功能，对系统问题作初步交互式排查，值得推广。现将系统静音作为实例，以介绍Win7系统“疑难解答”功能：

　　1.任务栏类似旗帜的标志，在弹出的对话框中，点击“打开操作中心”。

　　2.在“操作中心”主菜单中，单击“疑难解答”。

　　3.在弹出的菜单中，单击音频播放疑难解答。

　　4.弹出对话框中，点击下一步。

　　5.此时系统会自动检测问题，可能需要等待一段时间。

　　6.最后WIN7 系统成功将系统静音问题查出，并解决。