虽然iPhone和iPad口碑一向都非常不错，不过在使用过程中，仍然可能会遭遇到黑屏卡死的情况。遇到这个情况该怎么办呢？请小伙伴们先不要着急，如果设备屏幕死机或触摸后没有响应、设备在开机时卡死，您可以参考此教程进行操作。

　　屏幕黑屏或死机：

　　遇到黑屏或者死机的情况，您可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以强制重新启动设备。请参考以下信息：

　　iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

　　iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

　　iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

　　如果设备仍然开不了机，请尝试为设备充电：

　　除了系统卡死之外，设备无法开机也可能是因为电量耗尽，这时候就需要先为您的设备进行充电了。一般等待几分钟后，屏幕就会显示在充电的状态。

　　如果您在一小时内没有看到充电屏幕，或者看到“连接电源”屏幕，就需要检查设备的插口、USB 连接线和电源适配器。确保所有设备连接牢固、没有碎屑并且没有损坏。可以尝试更换其他USB连接线或电源适配器。

　　此外，您也可以通过iTunes尝试解决启动过程中卡死的问题：

　　1.将设备连接至电脑，然后打开 iTunes。

　　2.在连接设备的情况下，强制重新启动设备。

　　iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus：按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

　　iPhone 7 或 iPhone 7 Plus：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

　　iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。

　　3.看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到屏幕显示为恢复模式。

　　4.当您看到恢复或更新选项时，请点击【更新】。iTunes 将尝试重新安装 iOS，但这个过程不会抹掉您设备上的数据。

　　iTunes 将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步。

　　若以上方法仍然无法解决您的问题，那么设备可能发生了硬件损坏，您就需要联系苹果官方售后进行解决了。