人们在使用操作电脑的过程中，总会遇见这样或那样的问题，比如说宽带拨号但就是连接不上网络，出现错误691的提示，这时我们应该怎么办呢?最近身边有不少朋友问及这个问题，为此收集整理了许多资料，下面赶紧一起来看看吧!

　　宽带连接错误691怎么解决

　　错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过 电话线 传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

　　1、域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

　　2、电话或宽带到期欠费造成。

　　3、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

　　4、硬件故障。

　　解决办法：

　　步骤一： 用户名密码填写错误。

　　步骤二： 如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理;建议重建拨号软件(如果不懂装拨号软件，可参考户重新)。

　　如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”。

　　如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

　　步骤三： 电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。

　　步骤四： 你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691。

　　注意事项

　　建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。

　　出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。

　　win7宽带连接错误691的解决办法可参考上文提到的内容。在日常生活中，电脑及宽带出现错误故障是常有之事，这就需我们平时多关心留意一些解决办法，下次遇见方可从容应对。