万和热水器故障11是指热水器故障代码为11，这个代码一般表示温度传感器故障。当出现此故障代码时，热水器无法正常工作，需要及时解决。下面将详细介绍出现万和热水器故障11的原因以及解决方法。

　　1. 温度传感器故障

　　温度传感器是热水器中的一个重要部件，负责监测水温，并根据设定的温度控制热水器的加热时间。当温度传感器故障时，热水器无法准确地感知水温，从而导致故障代码11的出现。

　　2. 检查温度传感器连接

　　首先，我们需要检查温度传感器的连接情况。有时候，温度传感器可能会因为松动或接触不良而导致故障。我们可以拔下温度传感器的连接线，然后重新插拔几次，以确保连接牢固。

　　3. 清洁温度传感器

　　温度传感器故障有时也可能是因为传感器上积聚了一些污垢，影响了其正常工作。我们可以使用软布蘸取适量的清洁剂，轻轻擦拭温度传感器的表面，去除附着在上面的污垢。

　　4. 更换温度传感器

　　如果经过检查和清洁之后，热水器仍然显示故障代码11，那么可能是温度传感器已经损坏。这时，我们需要购买一个新的温度传感器，并按照说明书的指导进行更换。

　　5. 联系专业维修人员

　　如果以上方法都无法解决故障，并且您对自己进行热水器维修没有信心，那么我们建议您联系专业的热水器维修人员。他们具有丰富的维修经验和专业的知识，可以帮助您解决万和热水器故障11。

　　总结：

　　万和热水器故障11一般表示温度传感器故障。首先，我们可以检查温度传感器的连接情况，并进行清洁。如果问题仍然存在，可能需要更换温度传感器。如果您不确定如何处理故障，可以联系专业维修人员寻求帮助。