万和燃气热水器是一种常见的家用热水设备，但有时候在使用过程中可能会出现显示屏上出现"11"的情况。这种情况可能是由于一些常见问题引起的，下面将列举一些可能的原因和解决方法。

　　可能的原因和解决方法

　　供水问题 ：首先，检查燃气热水器的供水管道是否正常。如果供水管道出现堵塞或者水压不足，可能会导致热水器无法正常工作。解决方法是清洁供水管道或者调整水压。

　　点火问题 ：如果燃气热水器显示屏上出现"11"，可能是由于点火问题引起的。检查燃气阀门是否打开，燃气管道是否正常连接。如果一切正常，可能是点火器件损坏或者电池电量不足。解决方法是更换点火器件或者更换电池。

　　温度传感器故障 ：燃气热水器的温度传感器负责监测热水温度，如果传感器故障，可能会导致显示屏上出现"11"。解决方法是联系专业维修人员进行检修或更换温度传感器。

　　其他故障 ：如果以上方法都无法解决问题，可能是燃气热水器内部出现其他故障。此时建议联系专业维修人员进行检修或维修。

　　请注意，以上列举的原因和解决方法仅供参考，具体情况可能因热水器型号和故障原因而有所不同。在处理燃气热水器故障时，建议遵循厂家提供的使用说明书或者咨询专业维修人员的建议。

　　希望以上信息对您有所帮助，祝您顺利解决燃气热水器显示"11"的问题!