在这个网络化的时代，网络给我们带来了方便快捷。但在使用过程中不可避免的会有一些故障的出现，经常有人问我“怎么能连上wifi，却上不了网”？相信很多朋友也都曾遇到过，电脑不能上网的原因是多种多样的，有软件问题也有硬件问题，需要对症下药，根据具体情况进行检查。下面小编来教大家一步步排查网络故障，需要的朋友可以参考一下。

一、家里上不了网具体分以下几大类：

　　1、网络设备故障（包括：光猫、无线路由器、交换机）

　　2、宽带故障

　　3、网线故障

　　4、电脑或者手机故障

设备连接示意图：

如何排查网络故障 图2

网络故障的排除方法：

　　家里上不了网大部分是由于无线路由器引起的，只要线路都连接正常的情况下，首先检查是不是无线路由器出了问题。有些人说：wifi信号我能连上，只是上不了网，应该不是路由器的问题吧。在这里小编告诉大家的是，你连接的WIFI信号只是你的手机或者笔记本等跟路由器连接上了而已，并不能说明你能上网，或者你的路由器没有问题。

　　为什么说要先从路由器开始排查呢？是有原因的，由于有些路由器一发热或者工作不过来就容易死机。虽然死机了，你的路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器电源拔掉10秒左右再插上。

　　如果经常出现死机的现象，那么说明你这路由器质量有问题，最好换一个。

　　如果重启没用，那么我们先进入路由器管理界面查看情况。进入路由器管理界面，找到运行状态，然后查看WAN的状态，

如何排查网络故障 图3　　如果是中WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的。

如何排查网络故障 图4

　　如果是二WAN显示（正在连接....），那么最好先将你的宽带账号跟密码重新输入一遍，如果还不能解决，那么可能是猫坏了，或者是宽带在维护，或者宽带欠费。

　　如果运行状态那里的WAN口显示那么说明路由器跟宽带都是没有问题的。

如何排查网络故障 图5

　　那么如果是电脑上不了网，手机能上，那肯定是电脑的问题。

　二、电脑上不了网一般都是网卡或者系统中毒了的问题

网卡问题有几种：网卡驱动问题、网卡被禁用、网卡坏了

　　如果是网卡驱动问题，那么我们就只要将驱动重新安装下就可以了。如果是网卡被禁用了，那么我们就将网卡重新启用，如果这两个都解决不了，那么我们重新安装下系统试下，如果安装系统还是上不了网，那么只能换网卡了。

　　是网卡驱动问题，进入设备管理器查看网卡驱动。

如何排查网络故障 图6

　　就是网卡被禁用了，网卡前面是有个红色的叉。

如何排查网络故障 图7

　　如果是电脑可以上网，手机不能连接上网，那么就是你的手机问题，有些苹果手机在修改了WIFI密码后就不能重新连接此WIFI名称了，必须修改SSID才能重新连接，要是重新修改SSID跟密码都不能连接，那么说明你的手机无线网卡坏了。

　　以上就是家里一般出现的网络故障问题，本文主要介绍了一些解决思路和可能涉及到的硬件问题，相信对新手朋友会有一定的学习作用。如果你也遇到同样的问题不妨参照上面的方法操作吧！希望本文的分享对大家有所帮助。