此问题一般是浏览器没有加载到快播插件，或快播网络模块程序qvodterminal没能正常启动引起的。

　　可根据以下方法排查：

　　1、通过浏览器设置中的管理加载项，检查浏览器中快播组件是否被禁用，若没找到，可尝试重新安装快播并点播，在点播过程有安全软件或网页提示插件允许时，请点允许。如图：

　　2、浏览器有快播加载项，但是在任务管理器没有找到qvodterminal，这种情况请重新安装快播，如果还是没有启动，可能是防护软件或自带防火墙限制是否限制或拦截快播，建议将快播安装文件夹内qvodplayer.exe与qvodterminal.exe程序加入到允许或例外列表中。

软件名称：快播5(快播播放器)软件版本：5.2.99 官方版软件大小：540KB软件授权：免费适用平台：Win9X Win2000 WinXP Win2003 Vista Win7下载地址：//dl.pconline.com.cn/download/64765.html