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方法/步骤分享：

1、解锁手机， 点击苏宁易购软件。

2、 进入我的界面，点击右上角设置图标。

3、 点击通用设置。

4、 点开反馈。

5、 点击联系在线客服。

6、界面跳转， 向客服发送信息即可。