什么是阿里小蜜呢？

　　阿里小蜜是阿里巴巴放置在淘宝和天猫里面在线智能客服。“阿里小蜜”全机器智能化方案可以根据大数据学习方式解决大多数网友们的一些常见问题，但是也有一些问题阿里小蜜智能解决不了的问题需要用到人工客服。

　　阿里小蜜怎么转人工？

　　首先，亲们进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是“我的淘宝”，天猫就是右下角的“我”栏目里面。

　　进入阿里小蜜服务窗口之后你就可以询问一些详细的问题，例如物流啊！售后啊！价格啊！活动啊！什么的，核心问题来了我要找人工客服怎么办？

　　这里必须要告诉大家只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理！网友们输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。