支付宝若身份证没有通过身份信息的审核，登录上传双证，提交人工审核。在提交证件后，支付宝客服会在2天内进行审核处理。

提供证件要求：

　　1)证件必须是彩色原件电子版，可以是扫描件或者数码拍摄照片。

　　2)身份证需要提供正反两面，请注意有效期。

　　3)户口本需要您提供本人这页明细，以及户口本第一页有公安局盖章的这页，共两页。

　　4)户籍证明请注意有效期限。

　　5)证件上不包含任何网站字样(比如：提交的证件印有微博名称等)。

　　支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。

　　支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。

　　目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

　　支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

　　6)社保卡\市民卡\医保卡需要卡片类型的，纸质类型的不予受理。

　　7)以上证件除护照都需有身份证号码。