为了保护您的QQ号码业务安全，我们业务异常检测系统会定期核查开通的包月业务是否存在异常现象，如：手机欠费、手机余额不足、停机、长期关机、订购关系异常、运营请暂停该业务、以及非腾讯公司官方渠道开通的绿钻等，检测到以上情况我们将采用“暂时冻结绿钻”措施。

解除冻结的方法：

　　方法一：登录业务服务中心#FormatImgID_0#马上激活-选择需要激活的业务-输入手机号码-编辑短信YZ#QQ号码发送到提示号码内(当填写完手机后会自动提示接入号码)-接收验证码并输入-马上激活。

温馨提示：

　　1、建议您原开通业务手机激活服务，因通过原手机激活的业务可自动恢复开通状态，不需要再次开通，也不会被重复收费;

　　2、手机开通的服务被冻结后，请在被冻结期一个月(按31天计算)内激活，若一个月后仍未激活，服务会被取消。如您的原支付手机丢失，建议您联系当地运营商关闭绿钻服务，再通过其它手机激活。

　　方法二：若您发送短信后没有收到回复验证码，建议更换其他手机激活或直接将原手机上冻结的服务关闭后再重新开通(通过其它手机激活不会产生手机上的包月费用)，因原支付手机有欠费停机过的情况，可能会导致短信无法接收。