阿里旺旺出现收发图片(包括截图)异常，无法正常显示，建议您可按以下方式操作：

　　1、排查是否在系统设置-聊天设置-常规，设置了不接收贴图。如正常接收截图，请建议会员如下操作。

　　2、如正常接收截图，建议您找到旺旺的安装路径，找到profiles文件夹，点进去后，找到cntaobao+自己ID 的文件夹，点进去后找到temp文件夹，然后对该文件夹重命名后，重启旺旺即可。

　　3、以上方法操作均无效，建议您换路径重新安装旺旺。

　　阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，能轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。

　　阿里旺旺这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)、阿里旺旺(口碑网版)三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。

　　阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。