如果用户设置或不小心按下“关闭所有声音”选项，那么，在手机通话时会出现听筒没有声音，听不到对方讲话的现象，要解决此问题，请按照以下步骤设置操作：

　　1.在待机屏幕中，选择【应用程序】。

　　2.选择【设定】。

　　3.用手指向上滑动屏幕，选择【辅助功能】。

　　4.用手指向上滑动屏幕，点击【关闭所有声音】，将对钩取消。

提示：

　　如果按照以上方法设置手机听筒依然没有声音，您可以备份手机上的数据后，将手机恢复出厂设置。(应用程序→设定→重置→恢复出厂设定)